SokuPhotoはじめ方・ログイン
ログイン後に戻れない場合は？
元のSokuPhotoのタブへ戻り、ログイン状態を確認してください。別のタブで完了している場合もあります。解決しなければ、端末・ブラウザ・発生時刻をサポートへ送ってください。ログイン後のURLに含まれるトークンや認証コードは送らないでください。
動画生成やすべての紹介モデルが使えますか？
現在の制作機能は静止画です。モデル解説ページがあっても、接続済みとは限りません。実際に選べるものは作業画面のモデル一覧で確認してください。動画解説は利用可能な動画機能を意味しません。
無料枠・料金
無料枠と現在の料金は？
登録したアカウントごとに画像生成3回無料。手動の文字入れ・サイズ変更・ダウンロードは無料です。 1回で最大4案。失敗した生成は回数に含みません。現在の利用枠は料金ページで確認できます。
無料期間が終わると自動で課金されますか？
終了後は通常の無料枠・Pro枠に戻ります。期間中の生成はこれらの回数を消費しません。無料アカウントが自動で課金されることはありません。既存の契約は変更されません。更新は支払い管理から確認してください。
失敗した生成も回数に含まれますか？
失敗した生成は通常の利用回数に含みません。残数に疑問がある場合は連続で再試行せず、発生時刻と表示された残数をサポートへ連絡してください。成功して返った画像を採用しない場合は、失敗とは別です。
画像・文案・書き出し
商品やロゴは元の写真どおりになりますか？
完全な一致は保証できません。形、色、ラベル、ロゴ、個数、付属品を元写真と比べてください。違いがあれば修正または元写真へ戻し、実物と異なる画像を販売用に使わないでください。
文案を入れたのにダウンロード画像に文字がありません。
画像だけの保存と、文字を重ねた書き出しは別です。生成結果から詳しい編集画面へ進み、文案の位置と大きさを確認して書き出します。保存後のファイルを開き、文字が含まれているか確認してください。
モデルとサイズはどう選びますか？
生成前に設定欄で選びます。まず自動設定で試し、用途に応じてモデルを変更してください。比率とピクセル寸法は別なので、書き出し後の実寸も確認します。掲載先の現在の画像要件を優先してください。
うまくいかないとき
生成に失敗したときはどうすればよいですか？
エラー文を確認し、ログイン状態と利用枠を確認してください。処理中は生成ボタンを連打せず、完了または失敗の表示を待ちます。失敗表示の後に再試行し、繰り返す場合は時刻・モデル・サイズ・エラー内容をサポートへ送ってください。APIキーやログイン情報は不要です。
データ・利用条件
アップロード画像はどこで処理されますか？
生成に必要な画像や指示はSokuPhotoのAPIを通じてAlibaba Cloud Model Studioへ送信されます。認証や生成結果の保存にはSupabaseを使用します。機密情報や不要な個人情報を除き、保存・外部処理の詳細はプライバシーポリシーで確認してください。
販売用や広告用の画像に使えますか？
販売用の制作を支援するサービスですが、すべての出力の権利や掲載可否を保証するものではありません。素材、ブランド、人物の利用権と商品情報を確認し、利用規約と掲載先の要件に従ってください。
データについて問い合わせ・削除依頼をしたい。
プライバシーに関する依頼は[email protected]へご連絡ください。対象アカウントと依頼内容を説明し、パスワードや認証トークンは送らないでください。本人確認や保持義務の確認が必要な場合があります。
解決しない場合
発生時刻、端末・ブラウザ、モデル・サイズ、エラー画面をメールでお知らせください。個人情報を隠し、APIキー・パスワード・認証URLは送らないでください。支払いの質問はカード情報ではなく領収書の識別情報を添えてください。
[email protected]